Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сайт documenti.ge (далее — «Сайт») и как Documenti.ge (далее — «Компания») их обрабатывает. Пользуясь Сайтом и оставляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и согласны с её условиями.

Документ носит общий характер. Для приоритета регулирования действует законодательство Грузии и применимые нормы о защите персональных данных в вашей юрисдикции.

2. Какие данные мы собираем

• Данные, которые вы передаёте сами: имя, телефон, контакт в мессенджере (Telegram/WhatsApp), e-mail, выбранная услуга и комментарий к заявке.
• Данные, которые собираются автоматически: технические сведения о посещении (IP-адрес, тип устройства, браузер, источник перехода, UTM-метки, страницы и время посещения) — через инструменты аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
• Cookie-файлы: небольшие файлы в браузере для работы аналитики и отслеживания эффективности рекламных кампаний.

3. Цели обработки

• Обработка заявок и ответы на ваши обращения.
• Подготовка коммерческого предложения по выбранной услуге.
• Связь с вами по телефону или в мессенджере для уточнения деталей.
• Улучшение работы Сайта и анализ источников трафика.
• Оценка эффективности рекламных кампаний.

4. Правовое основание

Обработка данных, переданных через форму заявки, осуществляется на основании вашего согласия, которое вы подтверждаете отметкой соответствующего поля при отправке формы. Согласие можно отозвать в любой момент, направив запрос на контакты из раздела 8.

5. Срок хранения

Данные заявок хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и последующего сопровождения клиента, но не дольше 3 лет с момента последнего взаимодействия. Технические данные аналитики хранятся в соответствии с настройками используемых сервисов (как правило, 14–26 месяцев).

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Данные могут обрабатываться:

• Сотрудниками Компании, ответственными за работу с клиентами.
• Сервисами, обеспечивающими работу Сайта и приём заявок: Google (Google Workspace, Apps Script, Analytics), Яндекс (Метрика), Telegram, WhatsApp, провайдером CRM-системы.
• По обоснованному запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

7. Ваши права

В отношении ваших персональных данных вы имеете право:

• Запросить, какие именно ваши данные обрабатываются.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления данных или отозвать согласие на их обработку.
• Ограничить или возразить против отдельных видов обработки.

Для реализации этих прав направьте запрос на контакты из раздела 8. Мы ответим в разумный срок, обычно не превышающий 30 дней.

8. Контакты

Запросы по обработке персональных данных направляйте:

• Telegram: @documenti_ge
• WhatsApp: +995 591 33 94 48
• Сайт: documenti.ge

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику, чтобы она соответствовала текущей практике обработки данных и требованиям законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.